תקנון

תקנון – צ’ופצ’יק קפה

צ’ופצ’יק קפה מפעילה חנות מקוונת “צ’ופצ’יק” למכירת קפה, אביזרים ומוצרים באתר אינטרנט שכתובתו www.chupchik.co.il.
המערכת מספקת שירותי הזמנת קפה ומוצרים נוספים כמפורט בתנאי שימוש אלה.
כל שימוש במערכת על ידי משתמש (“אתה”, “המשתמש”) ייעשה בהתאם לתנאים ולהוראות המצוינים בתנאי שימוש אלה ומדיניות הפרטיות שכתובתה: מדיניות הפרטיות (“מדיניות הפרטיות”)

1. הרקע הכללי
● ידוע לך כי תנאי שימוש אלו עשויים להתעדכן מעת לעת, על פי השיקול הבלעדי של החברה, וכי כתנאי להמשך קבלת השירותים מהחברה יהיה עלייך לאשר את תנאי השימוש המעודכנים.
● בעצם התחברותך ו/או שימוש במערכת, הנך מאשר כי קראת, הבנת ומסכים לתנאי השימוש לרבות התנאים המפורטים במדיניות הפרטיות של החברה אשר יכולים להשתנות מעת לעת (להלן, ביחד – “התנאים”).
● אם אינך מסכים לאי אילו מתנאי השימוש המפורטים להלן, הנך מחויב, באופן מיידי, להימנע מלעשות שימוש כלשהו במערכת.
● התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך הם מתייחסים, כמובן, לשני המינים.
2. השירותים

החברה מספקת דרך המערכת מספר שירותים, וביניהם:
● תכנים במערכת: החברה תעלה תכנים בתחום הקפה, האביזרים, המזון, התזונה וכיו”ב. תכנים אלה ניתנים לידיעה בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי או ייעוץ מקצועי כלשהו. אנו ממליצים להתייעץ עם גורמים מקצועיים על מנת לקבל החלטות נכונות בתחומים האמורים.
● רכישת מזון: החברה תציע מעת לעת הצעות רכישת מזון מותאם לצרכים מסוימים. ההצעות ישתנו על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. הצעות המזון יודגמו על ידי תמונות אשר יכולות להיות שונות קלות מהמראה החיצוני של המוצר המוזמן. כמו כן, משקל המזון המוזמן עשוי להיות שונה קלות מהמשקל המצוין באתר. אתה מוותר בזאת על כל טענה כלפי החברה בנוגע לתוספת ו/או ביטול הצעה מסוימת ושוני קל במראה החיצוני ו/או במשקל המזון המוזמן.
● משלוחים (שירותי משלוח של החברה – ישראל בלבד):
○ שליח עד הבית ולנקודת איסוף:
■ ברכישה עד 250 ₪ – עלות המשלוח 35 ₪
■ ברכישה מעל 250 ₪ – המשלוח ללא עלות
○ החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר המכירות, באזורי האספקה אשר עשויים להשתנות מעת לעת.
○ זמני אספקה:
■ משלוח לנקודת איסוף – עד 7 ימי עסקים.
■ משלוח עד הבית – תוך 8 ימי עסקים אחרי איסוף הזמנה.
■ משלוח ליעדים חריגים (מושבים/קיבוצים/עיירות) – יבוצע עד 14 ימי עסקים ממועד איסוף החבילה.
■ משלוח לאילת והערבה, עוטף ים המלח (כביש 90 עד עמק בית שאן), רמת הגולן ומעבר לקו הירוק – יבוצע עד 14 ימי עסקים ממועד איסוף החבילה.
○ משלוחים אשר יוזמנו בימי חמישי, מניין ימי העסקים יחל ביום ראשון.
○ השארת מוצרים ליד הדלת: במידה ואישרתם כי אנו יכולים להשאיר את המשלוח ליד הדלת, אנו לא נהיה אחראים לשלמות המשלוח.
3. הרכישה
● האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
● ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
● הרכישה באתר מותרת אך ורק לבגיר שמלאו לו 18 שנים ומעלה. באחריות הלקוח לוודא את גילו במעמד הרכישה.
● הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או PayPal בלבד, והעסקה תתבצע לאחר אישורה על ידי חברת האשראי.
● מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ.
● החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
4. ביטול עסקה והחזרות4.1. כללי
● המשתמש רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצרים שביצע באמצעות האתר (“משתמש” ו-“עסקה”) אך ורק בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 והתקנות מכוחו, או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, הכל כמפורט להלן.
● בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בסעיף זה להלן לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, תגברנה הוראות חוק הגנת הצרכן.
5. אופן ביטול עסקה5.1. דרכי משלוח הודעת הביטול (“הודעת הביטול”):
● בדוא”ל: chupchikcafe@gmail.com
● פנייה ישירה לשירות הלקוחות בטלפון: 054-6824258
● משלוח דואר רשום לכתובת החברה: הרימון 1 בית יהושע, מיקוד 4051900
● בהודעת הביטול יש לציין את שם ומספר הזהות של המשתמש ומספר ההזמנה (ו/או פרטי זיהוי נוספים שידרשו לשם זיהוי העסקה וזהות מבטל העסקה).
5.2. מועדים ותנאי ביטול עסקה – כללי:
● ביטול רכישת מוצרים יחשב מיום ביצוע העסקה ועד ארבעה עשר ימים ממועד קבלת המוצרים, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן (לפי המאוחר מבניהם).
5.3. עסקאות שלא ניתן לבטל:
● עסקאות לרכישת מוצרים פסידים.
● עסקאות לרכישת מוצרים שבעקבותיהן המוצרים יוצרו במיוחד בעבור המשתמש.
● עסקאות לרכישת מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהמשתמש פתח את אריזתם המקורית.
● הערה לגבי מוצרי מזון: בהתאם לחוק לא ניתן להחזיר לעסק מוצרי מזון. במידה וקיבלתם/ן מאיתנו מוצרים פסידים או פגומים – עליכם/ן לפנות אלינו בהקדם האפשרי, אך בכל מקרה תוך 24 שעות ממועד קבלת המוצרים ולאחר בירור המקרה אנו נתאם החלפה או החזר המוצרים פגומים או פסידים בהתאם למקרה.
5.4. מועדים ותנאי ביטול עסקה – משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש:
● הגדרות:
○ “אדם עם מוגבלות” – כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998.
○ “אזרח ותיק” – מי שמלאו לו 65 שנים.
○ “עולה חדש” – מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות.
● משתמשים בקבוצות אלה רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצועה, קבלת המוצרים או קבלת המסמך המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין נציגי האתר למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
● נציגי האתר רשאים לדרוש הצגת תעודה מוכיחה (בהתאם לסעיף 14ג1(ד) לחוק הגנת הצרכן).
6. תוצאות ביטול עסקה6.1. ביטול עקב פגם או אי התאמה:
● על המשתמש לבדוק את הפריט/ים מיד עם קבלת ההזמנה.
● במקרה של פריט פגום, או מפרט שונה מהמוצג באתר, רשאי המשתמש לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת הפריט.
● תוצאות הביטול במקרה זה:
○ לא ייגבו דמי ביטול.
○ כספו של המשתמש יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
○ המוצר יוחזר אל החברה על חשבונה.
○ המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית.
○ לחברה תעמוד הזכות לתבוע את המשתמש בשל ירידה בערך המוצר.
○ החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה תוך 14 יום.
6.2. ביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה:
● במקרה של ביטול שלא מהטעמים המנויים בסעיף 6.1 (פגם או אי התאמה), כספו של המשתמש יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
● דמי ביטול: ייגבו דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.
● המוצר יוחזר על חשבון המשתמש.
● “דמי ביטול” – לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת, שלטענת החברה הוצאו על-ידה או שהיא התחייבה בהן בשל ההתקשרות בעסקה, או בשל ביטולה.
● החזרת מוצרים שנרכשו תתבצע לחברה במקום עסקה.
● במקרה של ביטול עסקה מתמשכת שהוחל במתן השירות לפיה, ישלם המשתמש את התמורה היחסית בעד השירות שניתן לו.
6.1.8. שירות לקוחות בנושא ביטולים והחזרות:
● לשאלות בנושא ביטול העסקה, בירורים, החלפות, החזרות וכד’ יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות:
○ טלפון: 054-6824258
○ דוא”ל: Chupchikcafe@gmail.com
7. ביטול העסקה על ידי החברה

החברה תהא רשאית לבטל עסקה כולה או חלקה בנסיבות להלן:
● במקרה ונפלה באתר טעות קולמוס (מחיר או תיאור המוצר).
● במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה.
● אם התברר כי העסקה לוותה בפעילות בלתי חוקית ו/או שאיננה בהתאם להוראות תקנון זה.
● אם המוצר המוזמן סופק לכתובת ו/או לסניף לפי בחירת הלקוח ואולם לא נאסף במשך 14 ימי עסקים ו/או לא נוצר קשר עם הלקוח לשם מסירתו עקב אי זמינות הלקוח ו/או פרטי התקשרות שגויים/חלקיים/לא עדכניים.
● הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב. במקרה זה, תבוטל העסקה והחברה תימנע מחיוב או תשיב כל סכום ששולם.
● למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה.
8. תשלומים
● התשלומים מתבצעים דרך צד שלישי – חברת ריווחית בע”מ. אנו לא אחראים על כל פעולה או מחדל מצד החברה.
● התשלום יתבצע דרך החברה, והיא תנפיק את כל הניירת הנדרשת (חשבונית מס) ותעביר אותה לאי-מייל המעודכן במערכת.
● המידע בקשר לביצוע תשלומים זמין באתר החברה: https://www.rivhit.co.il/
9. המערכת
● 9.1. שימוש בתכנים: המערכת עשויה להכיל תכנים (מסמכים, מלל, קבצים, לוגואים, תמונות, סרטונים, קישורים, מאגרי נתונים, נתונים טכניים, ידע, מפרטים, “feel and look” של המערכת, ממשקים, אלגוריתמים, תכונות אינטראקטיביות, גרפיקה ומאפיינים אחרים) הזמינים במערכת או דרכה (“התכנים”).
○ כל הזכויות בתכנים הינן בבעלות החברה ו/או ניתנו לה ברישיון כדין.
○ כל שימוש בתכנים טעון אישור החברה בכתב.
● 9.2. שימושים אסורים: אינך רשאי (ואינך רשאי להתיר לכל צד שלישי), אלא אם הדבר הותר במפורש בתנאי שימוש אלה, או בהסכמת החברה מראש ובכתב, לבצע, בין היתר, את הפעולות הבאות:
○ (א) להשתמש במערכת ו/או בתכנים לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מוסרית, פוגענית ו/או מזיקה, בלתי-מורשית ו/או אסורה.
○ (ב) להשתמש במערכת ו/או בתכנים למטרות מסחריות או שאינן פרטיות.
○ (ג) להסיר או להפריד מהתכנים ו/או מהמערכת כל הגבלות וסימנים המציינים זכויות קנייניות של החברה או נותני הרישיון שלה.
○ (ד) להפר ו/או לפגוע בזכויות המשתמשים לפרטיות וזכויות אחרות, או לאסוף מידע אישי מזהה אודות משתמשים ללא הסכמתם המפורשת (בין אם ידנית או באמצעות רובוט, עכביש, או כל אמצעי אוטומטי אחר).
○ (ה) לפגוע, להכביד או לשבש בפעולת המערכת או השרתים או הרשתות המאחסנות את המערכת.
○ (ו) להצהיר הצהרות שקריות או להציג מצג שווא בנוגע לקשר שלך עם כל אדם או גוף, או לציין במפורש או במרומז כי החברה משויכת אליך בכל דרך שהיא.
○ (ז) לבצע כל פעולה היוצרת או העלולה ליצור עומס בלתי סביר על תשתית המערכת.
○ (ח) לעקוף את כל האמצעים בהם החברה משתמשת על מנת למנוע או להגביל את הגישה למערכת.
○ (ט) להעתיק, לתקן, לשנות, להתאים, למסור, להנגיש, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור, להמיר קוד בינארי לקוד פתוח, לעשות דה-קומפילציה, או להפריד כל חלק בתכנים או במערכת.
○ (י) לעשות כל שימוש בתכנים בכל אתר אחר או רשת מחשבים, לכל מטרה.
○ (יא) ליצור סביבת דפדפן (frame), לתחם (linking line-in) או לבצע העתק (mirror) לכל חלק מהמערכת.
○ (יב) למכור, לתת רישיון, או לנצל למטרה מסחרית כלשהי כל שימוש או גישה למערכת.
○ (יג) ליצור מאגר מידע על-ידי הורדה ואחסון שיטתיים של כל או חלק מהתכנים.
○ (יד) להעביר או להנגיש כל וירוס, “תולעת”, סוס טרויאני, באג, רוגלה, נוזקה, או כל קוד מחשב אחר אשר עשוי להזיק.
○ (טו) להתחזות לאחר, לעשות שימוש באמצעי תשלום של צד ג’ ו/או שלא על פי דין.
○ (טז) להפר אי אלו מהתנאים.
10. הודעות
● המערכת עשויה לכלול הודעות PUSH או מסרונים (SMS).
● הינך מסכים בזאת לקבלת כל אלה.
● הודעות והתראות עשויות להישלח אליך למטרות שונות (עדכון על הטבות, התראות פעילות כלליות, אבטחה ופרטיות).
● המשתמש רשאי לבטל את האפשרות לקבל הודעות כאמור על ידי שינוי ההגדרות, או על ידי בחירת אפשרות ההסרה המצויה בהודעות אלה.
11. זכויות החברה
● 11.1. קניין רוחני: המערכת והתכנים בה, הנכסים הקנייניים של החברה וכל זכויות הקניין הרוחני הנוגעות בהם (פטנטים, סימני מסחר, זכויות יוצרים, סודות מסחר, ידע) הם בבעלות הבלעדית של החברה ו/או נמסרו לה ברישיון, ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים וקניין רוחני אחרים.
● 11.2. רישיון שימוש מוגבל: החברה מעניקה למשתמש רישיון מוגבל, אישי, בלתי-ייחודי, ואשר ניתן לביטול באופן מלא, בלתי-עביר, שאינו ניתן להמחאה ואשר לא ניתן להעניק בו רישיונות-משנה, להשתמש במערכת באופן שאינו מסחרי.
● 11.3. פידבק (משוב): במידה והמשתמש יספק לחברה משוב, פידבק, הערה או הצעה כלשהי לגבי המערכת (“פידבק”), החברה תקבל רישיון בלעדי, ללא תמלוגים, תמידי, כלל עולמי ובלתי הדיר לשלב את הפידבק במוצריה ושירותיה, והמשתמש מוותר על כל תמורה בגינו.
● 11.4. שמירת מידע: החברה רשאית לשמור עותקים של מידע מסוים הנמסר על ידי המשתמש לצרכי גיבוי או לצורך אכיפת התנאים.
12. הסרת אחריות
● 12.1. המערכת כמות שהיא (“AS IS”): המערכת והתכנים ניתנים לך “כמות שהם”. השימוש במערכת ובתכנים הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש.
○ נציגי החברה (לרבות עובדיה, ספקיה, מנהליה, קבלני המשנה, צדדים שלישיים, נותני הרישיון ושלוחיה) אינם אחראים לתוצאות העשויות לנבוע משימוש בהם.
● 12.2. פרסומות צד שלישי: פרסומות והודעות אחרות של צדדים שלישיים אינן מהוות המלצה מצד החברה, והאחריות הבלעדית לנכונותן חלה על בעלי העסק הרלוונטיים.
● 12.3. אי התחייבות ללא תקלות: החברה ו/או נציגי החברה אינם מתחייבים כי המערכת תהיה בטוחה לשימוש, מדויקת, מלאה, ללא תקלות או הפרעות, או נקייה מווירוסים.
● 12.4. תקלות טכניות: החברה ו/או נציגי החברה לא יהיו אחראים לכל תוצאה הנובעת מתקלות טכניות (בקשר לקישוריות האינטרנט, עומס קו או שרתים).
13. הגבלת אחריות
● 13.1. הגבלת נזקים: החברה, לרבות נציגי החברה, לא יהיו אחראים לכל נזקים שייגרמו למשתמשים או לצד ג’, מכל סוג שהוא (ישירים, עקיפים, מיוחדים, עונשיים, אגביים או תוצאתיים), הנובעים מתנאי שימוש אלה, מהמערכת ו/או מהתכנים.
○ החברה לא תהיה אחראית לכל תוצאה העלולה להיגרם מהסתמכות על המערכת או שימוש בה.
● 13.2. הגבלת חבות מצטברת: החבות המצטברת של החברה ו/או נציגי החברה תוגבל לסכום אותו שילם המשתמש לחברה ב-3 החודשים שקדמו לאירוע, או לחלופין סכום של 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
● 13.3. פטור מאחריות כללית: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.
14. שיפוי
● 14.1. התחייבות שיפוי: המשתמש מסכים להגן ולשפות את החברה ואת נציגי החברה מפני ונגד כל תביעה, נזק, אובדן, הפסד, התחייבות, אחריות, הוצאה וחוב (לרבות שכר טרחת עורך דין), אשר יגרמו לחברה כתוצאה מ:
○ (א) שימושו במערכת ו/או בתכנים שלא כדין.
○ (ב) כל הפרה מצדו של תנאי שימוש אלה.
○ (ג) הפרה מצדו של כל זכות של צד שלישי.
○ (ד) כל נזק מכל סוג שהוא שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו במערכת או בתכנים.
● 14.2. ניהול הגנה: אנו שומרים את הזכות הבלעדית לנהל את ההגנה והשליטה הבלעדית בכל עניין והליך הקשור בשיפוי.
15. רכיבי צד שלישי
● המערכת עשויה להשתמש או לכלול תוכנות, קבצים ו/או רכיבים הכפופים לתנאי רישיונות לרבות רישיונות קוד פתוח של צדדים שלישיים (“רכיבי צד שלישי”).
● אם יש סתירה בין תנאי הרישיון של רכיב צד שלישי ותנאים אלו, תנאי הרישיון של רכיב הצד השלישי הרלוונטי יגברו וזאת רק בהקשר לרכיבי צד שלישי.
● פרטיות: למעט הצדדים האחראים על קבלת התשלומים וחלוקת המוצרים המנויים בתנאי השימוש, אנו לא מעבירים ולא ממסחרים במידע המשתמשים.
○ מידע שנאסף ולמטרותיו: אנו אוספים שם, כתובת, אימייל, מספר טלפון ופרטים אחרים שאתם/ן בוחרים/ות להשאיר לנו כדי:
■ לאפשר לכם/ן לבצע הזמנות.
■ לזהות אותך בעת השימוש באתר.
■ לאפשר לנו לתקשר עמכם/ן ולבצע משלוחים.
■ לייעל את חווית השימוש באתר.
■ לאכוף את תקנון האתר.
○ הערה חשובה: אנו לא אוספים ולא שומרים את פרטי האשראי שלכם/ן. התשלום מתבצע דרך צד שלישי – החברה ריווחית.
16. כללי
● 16.1. מיצוי הבנות: תנאי שימוש אלה ממצים את מלוא ההבנות והתנאים שהוסכמו בינך לבין החברה.
● 16.2. חוק ושיפוט: כל תביעה בקשר למערכת או לשימוש בהם יהיו כפופים לחוקי מדינת ישראל.
● 16.3. מקום שיפוט: כל מחלוקת תובא לדיון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ישראל.
● 16.7. איסור המחאה: אינך רשאי להמחות, להעניק רישיון-משנה או להעביר באופן אחר את זכויותיך או את התחייבויותיך לצד ג’ כלשהו ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אנו רשאים להמחות או להעביר את התחייבויותינו ללא הגבלה וללא הודעה על כך.